QUANG NHANG SẠCH: LỜI CẢM TẠ VÀ THÀNH TÂM XIN LỖI QUÝ KHÁCH HÀNG VỀ NHỮNG ĐIỀU SAI SÓT!!!
Images

LỜI CẢM TẠ VÀ THÀNH TÂM XIN LỖI QUÝ KHÁCH HÀNG VỀ NHỮNG ĐIỀU SAI SÓT!!!

quang-nhang-sach

Chào bạn,


Lời đầu tiên kính chúc các bạn một năm mới an bình, hạnh phúc và thành công trọn vẹn. Chúc cho kinh tế khởi sắc trở lại để tất cả chúng ta cùng thành công.

Khi bạn bỏ chút thời gian đọc đến những dòng cuối cùng, bạn sẽ cảm thấy thông cảm và có thể bỏ qua thậm chí có thể tha thứ hơn trong cuộc sống.

Ông bà ta thường nói “ đánh kẻ chạy đi chứ không ai đánh người quay lại”. Câu này mỗi người có thể hiểu khác nhau, nhưng mình thường thấy người ta dùng câu này như 1 lời xin lỗi, xin tha thứ cho một điều gì đó cảm thấy ấy náy ray rứt trong lòng.

Người kinh doanh hay buôn bán nói chung luôn có tâm trạng ray rứt, ấy náy khi làm một điều gì đó không phải đối với khách hàng, dù có thể điều đó là khách quan hay chủ quan. Những sản phẩm không ưng ý khách hàng, giao hàng chậm trễ, sai hẹn, và không còn hàng để giao là những lỗi rất nặng của người bán hàng đối với khách hàng. Chính điều đó làm cho khách hàng khó chịu, bực bội có thể nói nặng lời với người bán hàng.

Tôi và bạn thường luôn ở 2 trạng thái như vậy, khi đi mua hàng, chúng ta ở vào vị thế của người mua nên không muốn người bán có những lỗi tương tự. Còn khi bán hàng cho người khác thì ta lại là bên bán, cố gắng tránh không để những sai sót xảy ra dù là nhỏ nhất. Và chúng ta luôn luôn đúng khi ở vào 2 vị thế ấy. Khi làm người mua ta còn cho mình quyền phán xét và không chấp nhận lời xin lỗi.

Có một câu nói rất hay “ KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ”, nghĩa là khách hàng có quyền phán xét và muốn được những gì tốt nhất, chẳng hạn như hàng hóa ngon nhất, rẻ nhất, giao hàng đúng thời hạn… điều này hoàn toàn hợp lý vì người mua là người nuôi sống người bán hàng.

Chào bạn,


Nếu bạn là người mua thì bạn luôn luôn đúng. Đó là phương châm làm việc và kinh doanh của mình. Thời gian qua mình đã cố gắng làm tốt theo phương châm đó. Cố gắng chào bán hàng tốt nhất, ngon nhất cho khách hàng, giao hàng đúng thời hạn và giao hàng mọi lúc mọi nơi khách hàng yêu cầu. Luôn xác nhận đơn hàng trước khi giao và làm nhiều việc để khách hàng vui lòng. Đó là nghĩa vụ phải làm để phục vụ khách hàng.

Tuy nhiên, câu nói “ nhân vô thập toàn” đã làm mình ray rứt, ấy nấy trong thời gian qua. Mình biết chắc rằng, khi này, khi khác mình đã làm phật lòng các bạn (những khách hàng yêu quý của mình), mình đã làm không tốt theo ý bạn mong muốn. Điều này gây phiền toái cho bạn, làm bạn không vui và có thể cũng làm bạn sai hẹn hay thất hứa với ai đó. Nghĩa là có thể làm ảnh hưởng đến uy tín và danh dự của bạn.

Thú thật là mình đã ray rứt rất nhiều trong thời gian nghỉ tết. Mình biết rằng mình có thể đã làm các bạn không vui. Những người yêu thương, ủng hộ thì góp ý chân thành để mình rút kinh nghiệm. Thành thật cám ơn tấm lòng độ lượng khoan dung của các bạn. Còn những người ghét bỏ thì chắc chắn không bao giờ ủng hộ mình lần thứ 2 nữa. Mình thật thành xin lỗi nếu nó xảy ra với bạn (dù có thể rất nhỏ).

Chắc chắn, ngày đầu năm mới cũng là ngày công ty và hệ thống bán hàng của mình hoạt động trở lại để phục vụ khách hàng. Mình gửi lời tri ân và xin lỗi đến quý khách hàng gần xa, xin bỏ qua những sai sót trong năm rồi. Năm nay, cố gắng phục vụ khách hàng tốt nhất theo mong muốn của khách hàng. Đó cũng là cách để phần nào xoa dịu sự khó chịu của quý khách.

Chúng tôi cố gắng mang đến cho quý khách những sản phẩm tốt nhất với phương châm “NHỮNG SẢN PHẨM KHÔNG HÓA CHẤT” dù đó là một nén hương nhang thắp trên bàn thờ gia tiên hay 1 kg hàu thịt đặc sản Phú Quốc hoặc 1 đòn BÁNH TÉT TRÀ CUÔN – ĐẶC SẢN TRÀ VINH… Những sản phẩm giá bán khá thấp nhưng phải được phục vụ chu đáo nhất.

Xin quý khách hàng nhận nơi tôi lòng thành kính biết ơn vì đã ủng hộ thời gian qua và bỏ qua những sai sót trong quá trình bán hàng.

Trân trọng!

NGUYỄN TRƯỜNG QUANG
GIÁM ĐỐC NHANG SẠCH THIÊN HƯƠNG




Đăng nhận xét
Blogger Gadgets